Некоторые этапы, которые проходит товар в интернет-магазине до момента получения покупателем:

1. Оформление заказа. 5 Покупатель добавляет выбранные товары в корзину и запускает процесс оформления заказа. 5 Обычно он включает ввод персональных данных, указание адреса доставки, выбор способа доставки и оплаты. 5
2. Проверка заказа и данных клиента. 1 Перед подтверждением заказа и передачей его на обработку проверяют корректность данных. 1 В частности, смотрят, правильно ли заполнены поля с именем и адресом, выбран ли способ оплаты и доставки, в наличии ли заказанные товары. 1
3. Подтверждение заказа. 1 После проверки данных связываются с клиентом, чтобы подтвердить заказ и получить дополнительную информацию. 1 Обычно уточняют имя, позиции заказа, способ доставки, адрес, дату доставки, итоговую стоимость заказа и способ оплаты. 1
4. Подтверждение оплаты. 1 Клиент может оплатить заказ сразу, после подтверждения заказа или при получении. 1 Если магазин принимает оплату заранее, её добавляют к обязательным шагам при оформлении заказа. 1
5. Сборка заказа. 1 В зависимости от статуса товара его собирают в розничном магазине, на складе или заказывают у поставщика, если товара нет в наличии. 1
6. Уведомление о том, что заказ собран. 1 Когда заказ собран и готов к выдаче или передан в транспортную компанию, отправляют уведомление о смене статуса с датой доставки. 1
7. Доставка заказа. 1 Обычно ещё на этапе заказа клиент выбирает, как хочет получить товар: самостоятельно в магазине, на складе или в пункте выдачи транспортной компании, в постамате, на почте, курьером. 1