Существует пять основных этапов продаж: 2

1. Знакомство с клиентом. 1 Продавец устанавливает первый контакт с потенциальным клиентом, чтобы с ним познакомиться. 1
2. Выявление потребностей. 1 Продавец выясняет, что нужно клиенту, чтобы подобрать товар или услугу. 1
3. Презентация продукта. 1 Продавец демонстрирует продукт или услугу, которые закроют потребности клиента. 1
4. Отработка возражений. 1 Например, покупатель может возразить, что продукт слишком дорогой. 1
5. Завершение сделки. 1 Согласование условий сделки и сама сделка. 1

В разных случаях этапы могут отличаться. 1 Например, при холодных и горячих продажах действия менеджера по продажам будут разными. 1