Некоторые боли интернет-магазинов:

• Плохое юзабилити. 15 Потенциальный клиент не может самостоятельно разобраться, как оформить заказ, куда кликнуть, чтобы узнать условия доставки и куда поставить галочку, чтобы выбранный товар привезли домой. 5
• Устаревший дизайн. 1
• Наличие на сайте неактуальной информации. 1 Это создаёт ощущение «мёртвого» сайта и отбивает желание оформить заказ. 5
• Игнорирование возможностей продвижения и SEO-оптимизации. 1
• Отсутствие отзывов и службы поддержки. 1
• Низкая скорость обработки заказов. 1
• Управление товарными запасами. 4 Нужно следить за остатками и вовремя заказывать товары на склад, прогнозировать спрос. 4
• Потерянные деньги из-за доставки, возвратов и мошенничества. 4
• Невозможность «потрогать» и «проверить» товар перед покупкой. 1

В наибольшей степени эти проблемы характерны для молодых, ещё только выходящих на рынок онлайн-магазинов. 1