При длительной задержке рейса «Аэрофлот» предоставляет дополнительные услуги, которые зависят от протяжённости и длительности задержки: 2

• При задержке более двух часов пассажирам дают право бесплатно сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по факсу или электронной почте. 1
• При задержке вылета на 4 часа от назначенного времени по расписанию пассажирам, зарегистрированным на рейс или на основании «ОК» в билетах, предоставляют питание. 1 Вид питания (завтрак, обед или ужин) определяется по местному времени. 1
• При задержке рейса на 6 часов и более ночью или на 8 часов и более днём от назначенного по расписанию времени пассажирам, зарегистрированным на рейс или на основании «ОК» в их билете, предоставляют гостиницу с обеспечением питания за счёт авиакомпании, а также транспорт до места размещения и обратно. 1

Время задержки считается со времени отправления рейса, указанного в билете. 34