Для онлайн-отмены билетов РЖД, купленных на сайте компании, если пассажир ещё не распечатал посадочный талон в кассе или терминале, достаточно выполнить следующие шаги: 13

1. Перейти в личный кабинет на сайте РЖД и найти пункт «Мои билеты» на главной странице. 3
2. Выбрать нужный билет. 3
3. Нажать «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». 13

Если билет был куплен по тарифу «Туда — обратно» в поездах «Сапсан» и «Ласточка», онлайн можно вернуть либо оба билета сразу, либо обратный. 3 За возвратом другого билета придётся обращаться в вокзальные кассы. 3

Если пассажир уже распечатал посадочный талон, онлайн-возврат невозможен, и нужно подавать бумажное заявление кассиру. 1