Несколько способов защитить заказ от потери или повреждения при курьерской доставке:

• Выбрать надёжную курьерскую службу. 1 Стоит отдавать предпочтение компаниям, которые обладают необходимыми инструментами для обеспечения безопасности при хранении и доставке товаров, системами GPS-отслеживания и собственными службами безопасности. 4
• Тщательно упаковывать грузы и оформлять документы. 1 Проблемы с доставкой могут возникать, когда габариты и вес груза не соответствуют параметрам, указанным в заявке, или когда неправильно заполнены сопроводительные документы. 1
• Использовать трекинг. 1 В личном кабинете можно следить за путешествием каждого отправления и видеть смену статуса, когда документы или посылка доставлены получателю. 1
• Купить страховку. 1 Особенно важно оформлять её, когда отправляются важные документы или грузы. 1 Страховка покрывает риски и позволяет получить компенсацию в случае их наступления. 35
• Фиксировать повреждения. 2 Необходимо тщательно зафиксировать объём повреждений. 2 Не стоит подписывать документ о получении заказа, если не составлен акт о повреждении. 2
• Подавать претензию. 2 Нужно указать характеристики груза, маршрут доставки и другую необходимую информацию. 2 Претензия подаётся в двух экземплярах, с оригиналом, который остаётся у получателя на случай судебного разбирательства. 2
• При высокой ценности груза и возможности серьёзных убытков обратиться к юристу. 2

В соответствии с законодательством, ответственность за повреждение груза лежит на службе доставки. 2