Как защитить свою репутацию в интернет-магазине на основе отзывов?

Чтобы защитить репутацию интернет-магазина на основе отзывов, рекомендуется:

• Провести аудит онлайн-репутации. www.rush-agency.ru Нужно выделить позитивные и негативные площадки, выяснить, что чаще вызывает негатив. www.rush-agency.ru
• Отвечать на каждый отрицательный отзыв. www.rush-agency.ru Срок ответа не должен превышать трёх суток (желательно сразу). www.rush-agency.ru
• Просить подтверждение покупки у клиента (номер договора, чек и пр.). www.rush-agency.ru Это вызывает доверие и снимает проблему фиктивных отзывов. www.rush-agency.ru
• Общаться вежливо. www.rush-agency.ru Не грубить, не отвечать спонтанно и импульсивно. www.rush-agency.ru
• Размещать новые отзывы. skillbox.ru Это поможет вытеснять устаревший негатив позитивом или нейтральными сообщениями. skillbox.ru
• Отслеживать главные поводы негативных отзывов и оперативно устранять проблемы. www.rush-agency.ru
• Просить клиентов оставлять отзывы о компании всеми доступными способами. www.rush-agency.ru
• Работать с SEO-продвижением ключевых площадок. www.rush-agency.ru Закачивать профессиональные обзоры, статьи, снимать видеоотзывы, использовать для продвижения ссылочную массу. www.rush-agency.ru

Если негативные отзывы или обзоры надуманные, вероятно, их написали конкуренты. skillbox.ru В этом случае можно попробовать убрать отзыв из зоны видимости в поисковой выдаче. skillbox.ru

Для профессионального управления репутацией можно обратиться к специалистам, которые используют необходимые инструменты и возможности. reputation.moscow