Чтобы защитить свой бренд от негативных отзывов, можно предпринять следующие шаги:

1. Проактивно мониторить упоминания бренда в интернете. 1 Для этого можно использовать специализированные инструменты, например YouScan и Brand Analytics. 1 Это позволит оперативно выявлять негативные комментарии и отзывы. 1
2. Оперативно и корректно отвечать на негативные отзывы. 1 Важно предлагать решения проблем и демонстрировать заботу о клиентах. 1
3. Создавать и продвигать положительный контент. 1 Это могут быть статьи, блоги, видеоролики и другие материалы, которые подчёркивают достижения компании, её ценности и положительный опыт клиентов. 1
4. Стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы. 1 Для этого можно предоставлять им удобные способы оставить отзыв, например ссылки на страницы отзывов или формы обратной связи на сайте. 1

Также рекомендуется поддерживать отношения с клиентами и предоставлять высокое качество товаров и услуг, что снизит вероятность появления негативных отзывов. 2

Для комплексной защиты бренда от негативных отзывов можно обратиться к специалисту по управлению репутацией.