Чтобы защитить свои права при отмене железнодорожного путешествия в России, можно вернуть билеты. 2 Чем раньше пассажир обратится с запросом, тем больше денег он сможет вернуть. 2

Для поездов дальнего следования действуют следующие условия: 3

• Если билет возвращён не позднее чем за восемь часов до отправления поезда, то возвращается полная стоимость проезда, плата за сервисное обслуживание и другие платежи. 3 В некоторых случаях могут взимать комиссию. 2
• Если билет возвращён менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда, то возвращается полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты, а также плата за сервисное обслуживание и другие платежи. 23
• Если билет возвращён менее чем за два часа до отправления поезда, то возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются. 23

Для поездов пригородного сообщения действуют следующие условия: 3

• Полная стоимость билета возвращается, если его вернуть до отправления поезда в случае отмены его отправления или задержки отправления более чем на час. 3
• Полная стоимость билета с указанием места возвращается, если его вернуть не позднее чем за два часа до отправления поезда, за вычетом сбора за оформление возврата денег. 3
• 50% стоимости билета с указанием места возвращается, если его вернуть менее чем за два часа до отправления поезда, за вычетом сбора за оформление возврата денег. 3

Если билет приобретён по тарифу, не предусматривающему условие о получении обратно стоимости проезда при возврате билета, то вернуть его стоимость можно только в подтвержденном документами случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, смерти члена семьи или травмирования пассажира в результате несчастного случая, а также в случае отмены или задержки отправления поезда либо не предоставления пассажиру места. 3

В случае отказа РЖД выплатить деньги при возврате неиспользованного билета или несогласии с выплаченной суммой можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 1 Также можно сразу обратиться в суд с исковым заявлением. 1 Помимо стоимости билета, подлежащей возврату, с перевозчика можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. 1