Чтобы защитить свои данные при обращении в службу поддержки МТС, рекомендуется:

• Не сообщать по телефону свои персональные данные и коды, приходящие по SMS. 4 Сотрудники МТС в разговоре с клиентами ни в каких ситуациях такие коды не запрашивают. 4
• Подтверждать данные самостоятельно. 4 Это можно сделать через МТС ID, например, с помощью «Госуслуг», по фото паспорта, через T-банк ID, Сбер ID или Альфа ID. 4
• Обратиться в службу поддержки с письменным заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. 1

Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, если есть основания считать, что при обращении в службу поддержки МТС нарушают права клиента. 3