Чтобы защитить себя от ошибочных переводов средств на чужой номер, рекомендуется:

• Проверять реквизиты и номер телефона перед отправкой денег. 5 Корректное заполнение данных при переводе — это сфера ответственности клиента, банк не может и не должен отвечать за чужие ошибки. 3
• Создавать шаблоны для частых переводов. 2 Также надёжнее переводить по номеру телефона. 2
• Перед окончательной отправкой проверить реквизиты и ФИО получателя и только потом нажимать «отправить». 2

Если ошибочный перевод всё же произошёл, следует немедленно связаться с поддержкой банка в мобильном приложении или по проверенному телефону, либо обратиться в отделение банка. 4 Сообщить об ошибочном поступлении денег на карту и о намерении вернуть эти деньги получателю. 4

Если договориться с получателем ошибочного перевода не удастся, можно обратиться в суд. 3

Также рекомендуется сохранить чеки и записывать все переговоры с операторами банка и с человеком, который ошибочно перевёл деньги. 2