Несколько способов защитить деловую репутацию бизнеса в интернете:

• Сохранить все материалы, которые нашли (скриншоты, ссылки, копии текста). 1 Также нужно собрать документы, фотографии, записи, подтверждающие неправдивость информации. 1
• Провести внутреннее расследование, чтобы определить возможный источник информации. 1
• Обратиться к владельцам сайтов и платформ, где распространяется негативная информация, с требованием её удалить. 1 Если информация распространяется через соцсети, нужно обратиться в службу поддержки с жалобой на мошенничество. 1
• Опубликовать опровержение негативной информации. 1 Это может быть статья на крупном ресурсе, которая будет включать в себя факты и доказательства правоты. 1
• Обратиться в правоохранительные органы, если вымогатели угрожают причинением вреда или распространением конфиденциальной информации, вымогают деньги. 1
• Провести кампанию по управлению репутацией, чтобы минимизировать негативное влияние на бизнес. 1 Это могут быть ответы на негатив, положительные отзывы от реальных клиентов на площадках-отзовиках. 1
• Использовать превентивные меры: запустить мониторинг и разработать стратегию реагирования на негатив. 1 Для этого можно использовать специальные сервисы, например Brand Analytics, «Медиалогия». 15

Если проблема не решается досудебно, можно обратиться к юристу и подать иск о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). 2