Чтобы защитить данные банковских клиентов при обращении на горячую линию, рекомендуется:

• Набирать только официальный номер банка. 2 Он указан на обратной стороне карты или на официальном сайте банка. 2
• Не перезванивать и не отправлять СМС на незнакомые номера, не спешить переходить по ссылкам из сообщений «от банка». 2
• В любой непонятной ситуации звонить в банк по официальному номеру и уточнять информацию у оператора. 2
• Не сообщать личные данные, реквизиты карты и секретную информацию. 2 К ней относятся CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и ПИН-коды. 2 Называть кодовое слово можно, только если клиент сам звонит на горячую линию банка. 2

Также стоит помнить, что банки могут работать с личной информацией клиента только с его согласия, которое он даёт, как правило, при первом обращении в кредитную организацию. 3