Чтобы задать вопрос в техническую поддержку «ВКонтакте» через телефон, можно воспользоваться следующим алгоритмом: 2
- Откройте приложение «ВКонтакте». 1
- Найдите сообщество «Команда поддержки Вконтакте» через поиск или перейдите по ссылке vk.com/dontpanic42. 1
- Начните чат с ботом и запросите оператора, чтобы получить помощь. 1
Ещё один способ — оставить заявку через форму: 5
- Откройте раздел «Помощь». 25
- Выберите тематику, которая ближе всего подходит под вашу проблему. 2
- Откройте выбранный раздел, выберите запрос, близкий с вашим, и кликните на него. 2
- Внизу страницы увидите кнопку «Это не решает мою проблему». 2
- Нажав на неё, выберите опцию «У меня остались вопросы». 2
- Вам будет предложена краткая форма для заполнения. 2 Напишите о своей проблеме, и к вам вернутся с ответом. 2
При написании запроса рекомендуется кратко и информативно описать проблему, шаги её воспроизведения и действия, которые были предприняты для её устранения. 5 Также стоит приложить скриншоты, видео и любые другие материалы, которые могут помочь оператору. 5