Как юзабилити влияет на удовлетворенность пользователей и продажи компании?

Юзабилити положительно влияет на удовлетворённость пользователей и продажи компании несколькими способами:

Удовлетворённость пользователей:

• Повышение лояльности. askusers.ru Когда пользователи находят на сайте именно то, что им нужно, они с большей вероятностью возвращаются и делают заказ. askusers.ru
• Улучшение репутации бренда. askusers.ru Положительные отзывы и рекомендации создают доверие к бренду. askusers.ru Клиенты, которые легко находят нужную информацию и быстро совершают покупки, с большей вероятностью оставят хороший отзыв. askusers.ru
• Снижение расходов на поддержку. brand-machine.ru Благодаря юзабилити посетители самостоятельно достигают своих целей, не обращаются за помощью к сотрудникам компании и не тратят их рабочее время. brand-machine.ru

Рост продаж:

• Увеличение конверсии. askusers.ru yandex.ru Если посетителям удобно пользоваться ресурсом, они с большей вероятностью останутся и совершат целевое действие. yandex.ru
• Рост повторных продаж. yandex.ru Если человек оформил заказ и остался доволен работой сайта, он с большой вероятностью вернётся снова. yandex.ru
• Улучшение позиций в поисковых системах. m.seonews.ru neiros.ru Поисковики учитывают поведенческие факторы: если посетители задерживаются на сайте и совершают целевые действия, его позиции растут. m.seonews.ru