Как выполнить возврат билета на поезд через тутуру?

Чтобы выполнить возврат билета на поезд через «Туту.ру», нужно: www.tutu.ru

1. Авторизоваться на сайте. www.tutu.ru Вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу экрана. www.tutu.ru
2. Нажать кнопку «Личные заказы». www.tutu.ru
3. В открывшемся окне выбрать билет, который нужно сдать. www.tutu.ru
4. Поставить галочку у фамилии пассажира, чей билет возвращается. www.tutu.ru Система посчитает сумму, которую можно вернуть. www.tutu.ru
5. Нажать кнопку «Оформить возврат». www.tutu.ru В появившемся окошке подтвердить операцию, нажав «Да, я хочу вернуть!». www.tutu.ru

После этого придёт письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате. www.tutu.ru Деньги за вычетом сервисных сборов и комиссий вернутся на карту, с которой оплачивались билеты. www.tutu.ru Зачисление происходит в течение 30 дней. www.tutu.ru

Если билет уже получен на бланке, то сдать его онлайн нельзя. www.tutu.ru В таком случае нужно обратиться в кассу на вокзале. www.tutu.ru

Если поезд уже отправился, то не позже 12 часов после этого следует обратиться в кассу на станции, с которой нужно было уехать. www.tutu.ru Если на вокзале есть отдельная касса возврата, стоит подойти туда. www.tutu.ru В кассе нужно показать билет в электронном или печатном виде и удостоверение личности, на которое он оформлен. www.tutu.ru Кассир выдаст бланк заявления на возврат (претензию), который нужно заполнить. www.tutu.ru Срок возврата денег — до 60 дней: сначала 30 дней перевозчик рассматривает претензию, потом в течение 30 дней банк перечисляет деньги. www.tutu.ru

Если возникли сложности с возвратом билета, рекомендуется обратиться в поддержку сервиса.