Чтобы восстановить чек в Москве, можно обратиться к продавцу. 45 При этом нужно сообщить дату, время и сумму покупки. 45

Несколько способов, как продавец может помочь восстановить чек:

1. Через личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД). 2 В нём отражаются все чеки, которые формируют на кассе. 2 Нужно перейти в раздел «Чеки» и найти нужный чек. 2 Ускорить поиск помогут фильтры, например, по дате, кассиру, способу оплаты и сумме. 2 Сервис предложит варианты «Распечатать» или «Отправить». 2
2. Через онлайн-кассу. 3 Для этого сотрудник находит нужный документ в личном кабинете ОФД или в кассовой программе, затем нажимает кнопку «Дубликат» и «Печать» (в разных кассовых программах названия кнопок могут различаться). 3

Если у покупателя сохранился читаемый QR-код на бумажном чеке, он может сам отсканировать его с помощью приложения от налоговой и получить электронную версию. 3 Другой вариант — ввести реквизиты с бумажного чека в специальные поля в приложении, чтобы получить электронный документ. 3

Продавец не обязан выдавать чек повторно по запросу покупателя, но может пойти на встречу клиенту, чтобы сохранить его лояльность. 2