Как водители такси защищены от ложных жалоб?

Водители такси не защищены от ложных жалоб, так как клиенты могут использовать эту возможность, чтобы испортить репутацию водителя, например, разместив видео на общедоступных площадках или оставив отзыв в приложении по окончании поездки. www.klerk.ru

Однако есть некоторые меры, которые могут помочь защитить права пассажиров такси:

• Обратиться в службу поддержки агрегатора. www.klerk.ru Сделать это можно через мобильное приложение или официальный сайт компании. www.klerk.ru
• Если ответ диспетчера не удовлетворил, подать жалобу в Роспотребнадзор. www.klerk.ru Срок рассмотрения обращения не может превышать 30 дней со дня его регистрации. www.klerk.ru
• В зависимости от оснований, подать жалобу также можно в местное управление Минтранса, в полицию и прокуратуру. www.klerk.ru zpp.rospotrebnadzor.ru
• Если дело не движется, обратиться в суд (в этом случае подают иск, а не жалобу). zpp.rospotrebnadzor.ru

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.