Время ожидания в очереди в прикассовой зоне может положительно влиять на количество покупок. 34

Когда человек подходит на оплату и встаёт в очередь, он перестаёт думать о запланированных продуктах — их он уже взял. 3 Теперь он более расслаблен и скучает в очереди — это последний шанс для магазина привлечь его внимание товарами импульсивного спроса. 3

Кроме того, покупатели занимают время, проведённое в ожидании очереди, рассматривая ассортимент. 4 Грамотно оформленные стеллажи у кассы мотивируют каждого второго потребителя добавить новые позиции в корзину. 4

Однако согласно исследованию Nielsen, посетители магазина, стоящие «на кассе» дольше, не приобретали больше товаров импульсивных категорий. 2

Таким образом, магазину выгодна очередь разумной длины, в которой покупатели совершают импульсные покупки, но не успевают почувствовать усталость, скуку и раздражение. 1