Средняя оценка товара влияет на доверие к онлайн-магазину, так как высокий рейтинг и множество хороших отзывов говорят о качестве продукта. 15

Однако есть мнение, что наибольшая вероятность покупки товара — при рейтинге в диапазоне 4–4,7 звёзд. 2 Более высокий рейтинг может восприниматься потребителями как завышенный и не вызывать доверия. 2

Также важно учитывать размер выборки: продукты с большим количеством оценок, даже при средних параметрах, нередко вызывают большее доверие, чем товары с высоким рейтингом, но минимальным числом голосов. 4

Таким образом, влияние средней оценки товара на доверие к онлайн-магазину зависит от многих факторов, в том числе от восприятия рейтинга и отзывов покупателями.