Система отзывов положительно влияет на репутацию продавца на онлайн-маркетплейсах. 13 Вот некоторые способы:

• Создание доверия у потенциальных покупателей. 1 Когда они видят, что другие люди имеют реальный опыт с продуктом или услугой, они чувствуют себя увереннее в принятии решения о покупке. 1
• Получение ценной обратной связи. 1 Отзывы помогают продавцу понять, что работает хорошо, а в чём есть проблемы. 1 Это даёт возможность вносить улучшения и совершенствовать бизнес. 1
• Поддержание положительной репутации бренда. 1 Активный мониторинг отзывов позволяет поддерживать положительную репутацию, а ответы на отзывы укрепляют связь с клиентами. 1
• Привлечение новых покупателей. 1 Потенциальные клиенты обращают внимание не только на отзывы других людей, но и на то, как продавец на них отвечает. 1
• Влияние на рейтинг карточки товара. 3 Алгоритмы ранжирования маркетплейсов считают отзывы важным признаком качества товара и на их основе определяют его рейтинг. 3 Это напрямую влияет на видимость товара и вероятность его покупки. 3