Высокий рейтинг продавца положительно влияет на выбор покупателя в интернет-магазине. 15 Несколько причин:

• Доверие. 2 Чем выше рейтинг, тем более уверенно покупатели принимают решение о покупке. 2 Рейтинг помогает оценить качество обслуживания, скорость доставки и даже сам товар. 2
• Видимость карточек. 1 Товары с высоким рейтингом чаще показываются в выдаче и попадают в блоки лучших предложений. 1
• Приоритет алгоритмов. 1 Алгоритмы маркетплейса отдают приоритет надёжным продавцам, особенно в конкурентных категориях. 1
• Дополнительные опции. 5 Иногда продавцы с высоким рейтингом получают доступ к дополнительным опциям и скидкам на услуги площадки. 5

Однако, по данным исследования, проведённого исследовательским центром объединённой компании Wildberries & Russ, роль рейтинга не абсолютна. 4 Покупатели готовы игнорировать низкие оценки, если ориентируются на проверенный опыт, доверие к продавцу, рекомендации или выгоду. 4