Чтобы вежливо обратиться к человеку, пол которого не удалось определить, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Сформулировать обращение вежливо и обезличенно. 2 Например: «Скажите, пожалуйста… (дальше — суть просьбы или вопроса)». 2
• Попытаться узнать имя. 2 Можно сказать: «Извините, я не знаю, как вас зовут. Меня зовут… (моё имя)» и выдержать паузу в 2 секунды, обычно в ответ человек представляется. 2
• Обратиться на «вы». 13 Это уважительная форма обращения, которая используется независимо от пола человека. 1

Также можно начать обращение с фразы: «Прошу прощения…» (в продолжении — ваш вопрос или обращение). 2