Чтобы вернуть перевод, находящийся ещё в обработке, сделанный вчера через мобильное приложение «Альфа-Мобайл», можно воспользоваться онлайн-отменой через интернет-банк или мобильное приложение: 2

1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте Альфа-Банка. 1
2. Перейдите в раздел «История операций» или «Платежи». 1
3. Найдите нужный перевод в списке. 1
4. Если перевод ещё находится «В обработке», появится кнопка «Отменить» или «Отозвать». 1 Нажмите на неё и подтвердите отмену. 1

Онлайн-отмена возможна только до момента списания средств с вашего счёта. 2 Обычно это происходит в течение нескольких секунд или минут после подтверждения операции. 2

Если отменить перевод онлайн не удалось, необходимо обратиться в любое отделение Альфа-Банка: 1

1. Возьмите с собой паспорт и, если есть, чек или выписку по счёту, подтверждающие ошибочный платёж. 2
2. Объясните сотруднику банка ситуацию и предоставьте документы. 1
3. Напишите заявление на отзыв платежа. 1 В заявлении укажите все детали ошибочного перевода: дату, сумму, реквизиты получателя, а также причину отзыва. 2
4. Дождитесь рассмотрения заявления. 2 Банк рассмотрит заявление в течение нескольких рабочих дней. 2 В случае положительного решения деньги будут возвращены на ваш счёт. 2

Если нет возможности посетить отделение банка, можно позвонить на горячую линию Альфа-Банка: 2

1. Подготовьте паспортные данные, номер договора банковского обслуживания и информацию об ошибочном платёже. 2
2. Позвоните по номеру горячей линии. 2 Номер телефона указан на сайте банка и на обратной стороне вашей банковской карты. 2
3. Следуйте инструкциям оператора. 2 Оператор колл-центра задаст вам уточняющие вопросы и поможет составить заявку на отзыв платежа. 2

Если быстро отменить перевод не удалось, а получатель денег отказался добровольно вернуть денежные средства, необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении ответчика. 3

Для более оперативного и профессионального подхода к решению проблемы рекомендуется воспользоваться квалифицированной юридической помощью. 3