Вернуть оплату за билет РЖД можно несколькими способами:

1. Онлайн-возврат на сайте РЖД. 4 Нужно зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете, нажать «Запросить статус билетов» и выбрать «Оформить возврат». 4
2. Возврат в кассе. 4 Следует найти ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат, либо обратиться в ближайший вокзал. 3 Для этого нужно взять с собой бумажный билет или номер электронного, а также паспорт — всё это нужно предъявить кассиру. 3
3. Возврат через «Госуслуги». 5 На портале нужно нажать на ссылку «Вернуть билет» и следовать инструкциям. 5

Перед оформлением возврата стоит изучить условия, чтобы узнать, какую сумму можно вернуть и есть ли сбор за возврат. 5 Деньги вернутся на карту покупателя билета в течение 7–30 календарных дней с момента оформления возврата. 5 Если в течение 30 дней деньги не вернулись, следует обратиться в банк, выпустивший карту. 5

Если билет невозвратный, вернуть его стоимость нельзя, если просто изменились планы или пассажир передумал ехать. 3 Исключение — вынужденный возврат, например, болезнь, травма или задержка рейса. 3 В первых двух случаях потребуется медицинская справка. 3