Как вернуть новый товар, если испорчена коробка?

Для получения подробной консультации по возврату нового товара, если испорчена коробка, рекомендуется обратиться к юристу.

Согласно статье 16 закона о защите прав потребителей, магазин не вправе отказать покупателю в удовлетворении его законных требований по причинам, не касающимся дефектов товара. xn--01-6kcp0g.xn--p1ai Как правило, упаковка не влияет на качество приобретаемого продукта. xn--01-6kcp0g.xn--p1ai

Если вы вскрыли или даже повредили коробку, продавец не сможет отказать вам в обмене. journal.tinkoff.ru В правилах возврата нет условий об упаковке. journal.tinkoff.ru Главное, чтобы сам товар не был повреждён. journal.sovcombank.ru

Однако наличие упаковки может быть обязательным, если она является неотъемлемой частью товара или если производитель письменно уведомил о необходимости её сохранения. xn--01-6kcp0g.xn--p1ai Обычно такие упаковочные материалы маркируются на изделии. xn--01-6kcp0g.xn--p1ai

Если продавец не принимает обратно товар, необходимо оформить претензию в адрес руководства организации. rskrf.ru Подготовьте её в двух экземплярах, один останется у вас, и на нём проставят дату и подпись ответственного лица. rskrf.ru

Если и претензия не имеет действия, можно обращаться в суд. rskrf.ru Предварительно желательно собрать доказательства, которые подтвердят вашу правоту. rskrf.ru