Для возврата ноутбука обратно в магазин, если обнаружена неисправная батарея через неделю после покупки, и продавец отказывается принимать товар или обменивать его на новый, рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией. 25 В ней нужно указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре. 2

Некоторые шаги:

1. Вручить претензию продавцу под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки. 2 Экземпляр претензии с приложениями нужно отдать сотрудникам магазина, на втором экземпляре они должны поставить отметку о получении. 2 Этот экземпляр следует сохранить у себя. 2 Также можно направить продавцу претензию заказным письмом. 2
2. Сдать ноутбук в магазин на проверку качества (диагностику). 2 При этом следует потребовать квитанцию или акт, в котором обязательно подробно описать возникший дефект, комплектацию товара, наличие повреждений. 2
3. Дождаться ответа продавца в течение 10 дней, если просится возврат денег, или 7–20 дней, если просится обмен. 2

Если будет получен отрицательный ответ, покупатель может обратиться в суд и вернуть свои деньги по решению суда. 2

Для составления претензии и защиты своих прав рекомендуется обратиться к юристу.