Для возврата денег за интернет-услугу, которой не пользовались, рекомендуется обратиться к провайдеру с письменным заявлением о перерасчёте. 1 При этом нужно предоставить доказательства, что услуга не использовалась. 1

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. 2

Если провайдер не реагирует на заявление, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 4 Для этого удобно использовать онлайн-приёмную ведомства, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения провайдера (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении). 4

Если и после этого вопрос не решается, можно обратиться в суд для защиты нарушенных прав. 3

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.