Чтобы вернуть деньги за товар с «Почты России» и службы доставки EMS, необходимо подать заявление на возмещение ущерба. 3

Сделать это можно:

• На сайте «Почты России». 3 Для этого нужно заполнить форму на странице pochta.ru/claim через учётную запись на портале «Госуслуг». 3
• В любом почтовом отделении. 3 Для этого нужно распечатать форму заявления и подать её. 3

Заявление должно содержать информацию о получателе и составителе, все необходимые реквизиты, включая банковские реквизиты для перечисления денег, и основания для перечисления. 3 Если заявление подписывает представитель, нужно приложить копию доверенности. 3

Важно учитывать, что компенсацию можно получить, только если повреждение или потеря отправления произошли по вине службы доставки, а не по вине получателя. 3

Если проблема не решена, можно повторно обратиться с претензией, после чего подать исковое заявление в суд. 5

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.