Как вернуть деньги за телефон, если после гарантийного ремонта появились дефекты в виде царапин на корпусе?

Для возврата денег за телефон, если после гарантийного ремонта появились дефекты в виде царапин на корпусе, рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией. prav.mos.ru www.advgazeta.ru В ней нужно указать, какой товар был приобретён и когда, какой дефект был выявлен в процессе его использования, а также изложить свои требования. www.advgazeta.ru

Некоторые особенности претензии:

• Если подавать её лично, нужно подготовить два экземпляра документа: один отдать, а второй забрать с отметкой, что его приняли. journal.tinkoff.ru Если отправлять по почте — то заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. journal.tinkoff.ru
• По закону с момента получения претензии у адресата есть 10 дней на ответ. journal.tinkoff.ru В течение этого времени продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя. www.advgazeta.ru

Если продавец не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. kotelnich-msu.ru Для этого необходимо составить грамотное исковое заявление, в котором описать обстоятельства покупки, обнаруженные в телефоне недостатки, расчёты неустойки, требование к продавцу и ссылки на нормативные акты. kotelnich-msu.ru

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.