Как вернуть деньги за телефон, если после гарантийного ремонта появились дефекты в виде царапин на корпусе?

Для возврата денег за телефон, если после гарантийного ремонта появились дефекты в виде царапин на корпусе, рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией. prav.mos.ru {8-host} В ней нужно указать, какой товар был приобретён и когда, какой дефект был выявлен в процессе его использования, а также изложить свои требования. {8-host}

Некоторые особенности претензии:

• Если подавать её лично, нужно подготовить два экземпляра документа: один отдать, а второй забрать с отметкой, что его приняли. journal.tinkoff.ru Если отправлять по почте — то заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. journal.tinkoff.ru
• По закону с момента получения претензии у адресата есть 10 дней на ответ. journal.tinkoff.ru В течение этого времени продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя. {8-host}

Если продавец не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. {10-host} Для этого необходимо составить грамотное исковое заявление, в котором описать обстоятельства покупки, обнаруженные в телефоне недостатки, расчёты неустойки, требование к продавцу и ссылки на нормативные акты. {10-host}

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.