Чтобы вернуть деньги за билет на самолёт, необходимо: 2

1. Найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет. 2
2. Изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации. 2
3. Обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. 2 При этом они могут потребовать данные паспорта. 2
4. Написать заявление об отказе от полёта и возврате средств. 2
5. При получении отказа ещё раз попытаться добровольно получить средства. 2
6. При повторном отказе написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. 2
7. Если все перечисленные варианты не привели к результату, следует обратиться в суд. 2

Размер возврата зависит от тарифа: 1

• По возвратным авиабилетам. 1 Если пассажир предупредил авиакомпанию за сутки или более, то он претендует на полную стоимость билета. 1 Если оповестил менее чем за сутки, то деньги вернут за вычетом 25% штрафа. 1 Если предупредил после завершения регистрации на рейс, возврат не положен. 1
• По невозвратным билетам. 1 По общему правилу, добровольный возврат или обмен использовать нельзя. 1 Однако в правилах авиакомпаний бывают послабления. 1

Перед покупкой билетов рекомендуется посмотреть информацию о возврате и обмене на сайте перевозчика. 1