Чтобы вернуть деньги за электронный билет РЖД, можно оформить возврат онлайн на официальном сайте компании: 15

1. Открыть сайт РЖД и выбрать пункт «Мои билеты». 15
2. Найти нужный заказ и нажать «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». 15

Если билет уже распечатан, то онлайн-возврат невозможен. 15 В этом случае нужно обратиться в ближайшую кассу РЖД, взяв с собой бумажный билет или номер электронного, а также паспорт. 1 Кассир попросит написать заявление. 1

Средства вернутся на ту же карту, которой оплачивалась покупка, в течение 7–30 дней. 13 Если нужно получить деньги на другой счёт, в заявлении можно указать нужные банковские реквизиты. 1

Если в течение 30 дней деньги на карту не поступили, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту. 3