Чтобы вернуть деньги за бесплатную подписку, можно предпринять следующие шаги:
- Обратиться в службу поддержки сервиса. 2 Чаще всего решение о возврате денег принимают индивидуально: нужно написать в техподдержку, объяснить причину отказа от подписки и вернуть деньги. 2
- Сделать запрос на возврат. 2 Например, в Google Play можно сделать запрос на возврат, если прошло менее 48 часов с момента списания денег. 2 В некоторых случаях, например, если подписку оформили мошенники, срок может быть увеличен. 2
- Написать претензию. 2 Если обращение в службу поддержки или запрос не помогли, нужно написать заявление о возврате и отправить почтой в компанию. 2 В заявлении в свободной форме нужно объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 2
- Обратиться в Роспотребнадзор. 2 Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно подать жалобу в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. 2
У каждого сервиса свои правила возврата денег за подписку. 3 Изучить их подробно можно в пользовательском соглашении сервиса. 3
Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.