Как вернуть деньги с Яндекс доставки, если деньги с карты отправили, но до адресата они не дошли?

Для возврата денег с Яндекс Доставки, если они не дошли до адресата, можно предпринять следующие шаги:

1. Собрать доказательства. journal.tinkoff.ru И в банке, и в суде попросят подтвердить, что клиент действительно заплатил за заказ, но не получил его. journal.tinkoff.ru Например, можно проверить журнал телефона на пропущенные звонки от курьера и при их отсутствии сделать скриншот экрана. journal.tinkoff.ru
2. Направить досудебную претензию. journal.tinkoff.ru В ней нужно подробно описать ситуацию: что и когда было заказано, как оплачен заказ. journal.tinkoff.ru К претензии следует приложить собранные доказательства и указать, что клиент хочет получить от сервиса. journal.tinkoff.ru Претензию можно отправить заказным письмом на официальный адрес сервиса или дублировать в чат поддержки. journal.tinkoff.ru
3. Обратиться в банк с запросом на розыск денег. vk.com Если платёж не поступил на счёт получателя, банк обязан отыскать транзакцию и возвратить деньги отправителю. aif.ru
4. Если после претензии сервис не вернёт деньги, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. vk.com journal.tinkoff.ru При этом нужно документально подтвердить факт оплаты и неполучения заказа. vk.com

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.