Чтобы вернуть деньги с доставки «Юлы», нужно отменить сделку. 5 Если товар ещё не был передан в доставку или лично в руки, чаще всего деньги возвращаются сразу. 1 В остальных случаях возврат занимает три рабочих дня. 1

Если деньги не вернулись в срок, рекомендуется проверить выписку по банковской карте. 5 Зачастую банки не присылают уведомлений о возврате денежных средств. 5 Стоит открыть мобильное приложение или личный кабинет на сайте, выбрать нужную карту и заглянуть в историю платежей. 5

Если прошло больше десяти дней, а сумма так и не была зачислена на счёт, нужно написать в службу поддержки сервиса. 5 Для этого можно воспользоваться следующим алгоритмом: 5

1. В мобильном приложении нажать на свой аватар и кликнуть по кнопке «Обратиться в поддержку». 5
2. На сайте: авторизоваться, затем нажать на своё фото наверху справа и выбрать «Обратиться в поддержку» из открывшегося меню. 5

Подробно описать ситуацию, указать все необходимые контактные данные и подождать — через некоторое время придёт развёрнутый ответ с подсказкой, что делать. 5

Также можно обратиться в свой банк — это можно сделать через личный кабинет в мобильном приложении и на сайте. 5