Чтобы вернуть деньги с авиакомпании «Победа», необходимо уведомить перевозчика до окончания регистрации на рейс. 1 Сделать это можно по телефону горячей линии, электронной почте, в колл-центре компании или в аэропорту на стойке регистрации. 1

Деньги возвращаются в период от 5 до 30 дней на карту, с которой происходила оплата. 1 Если по истечении срока средства не поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонить оператору по телефону горячей линии. 4

Некоторые случаи, когда возврат признаётся вынужденным: 1

• отмена или задержка рейса; 1
• изменение ранее составленного маршрута следования; 1
• корректировка расписания (опоздание вылета); 1
• невозможность предоставления места по билету на дату вылета; 1
• задержка досмотра гражданина в аэропорту, если в процессе не было выявлено предметов и вещей, запрещённых к перевозке; 1
• болезнь пассажира, членов его семьи с подтверждающим факт медицинским документом (больничный лист в форме электронного документа). 1

Если клиент уверен в неправомерности отказа со стороны авиакомпании, можно обратиться в суд за защитой своих прав согласно №2300-1 Закона «О защите прав потребителей». 1 В суд собираются все доказательства, например, больничный лист, переписка с представителями компании. 1

Также во внесудебном порядке можно составить письменную претензию на имя представителей перевозчика. 1 Срок его ответа указывается в письме. 1 Если представители «Победы» не свяжутся с пассажиром, следует идти в суд. 1

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.