Чтобы вернуть бракованное золотое кольцо или деньги за него, необходимо: 13

1. Определить, можно ли вернуть товар по закону и не пропущен ли срок для предъявления требований. 2 Срок действия гарантии обычно указывается на бирке изделия или в гарантийном талоне. 2 Если такой срок не установлен или менее двух лет, можно осуществить возврат товара в течение двух лет с момента передачи. 2
2. Обратиться в магазин с устной претензией о ненадлежащем качестве изделия. 2 Если продавец отказывается добровольно решить вопрос, нужно составить претензию в двух экземплярах. 2 В ней следует указать дату и место покупки, детальное описание товара, когда были обнаружены недостатки и в чём они заключаются. 2
3. Передать товар продавцу. 1 Продавец обязан принять у покупателя бракованное изделие, даже если он не согласен с фактом брака и причинами его появления. 1 При наличии спора он обязан провести экспертизу и проверить недостатки изделия. 1
4. Ждать исполнения предъявленного требования. 1 В зависимости от требования ждать придётся максимум 10–45 дней. 1 Если требуется возврат денег, они должны быть перечислены на счёт в течение 10 дней. 1
5. В случае отказа продавца удовлетворить требование пожаловаться в Роспотребнадзор. 1 Инспектор посетит продавца, проведёт проверку магазина, вынесет предписание на устранение нарушений. 1
6. Если и это не помогло, можно подать иск в суд. 1 В этом случае, возможно, придётся провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить свою правоту. 3 Также по возможности нужно собрать доказательства: чеки, фотографии, показания свидетелей, если таковые есть. 3

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.