Чтобы вернуть билеты, заказанные через интернет, можно воспользоваться следующим алгоритмом: 3

1. Откройте официальный сайт продажи электронных билетов и на главной странице выберите пункт «Мои билеты». 3 Если ещё не авторизовались, то нажмите «Вход» в этом же блоке. 3
2. Найдите нужный заказ и нажмите «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». 3

Вернуть билеты на сайте можно только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами. 1 Если уже распечатан посадочный талон в кассе или в терминале самообслуживания, оформить возврат онлайн нельзя, в этом случае нужно обратиться в кассу. 3

Если билеты оплачены наличными, то оформить возврат и получить деньги можно только в билетных кассах перевозчика, РЖД и ФПК. 1 Для этого нужно предъявить номер заказа либо электронного билета, паспорт или другой документ, который был указан при покупке. 1

Условия и правила возврата билетов могут отличаться в зависимости от перевозчика, поэтому рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте компании.