Чтобы вернуть билеты, необходимо обратиться к тому, где они были куплены:

• Авиабилеты. 34 Если билет куплен у авиакомпании, за возвратом необходимо обратиться к перевозчику. 3 Если билет куплен у туроператора или на сайте-агрегаторе, возвращать билеты придётся через них. 3

• Билеты на поезд. 12 Вернуть билет можно как в кассе на вокзале, так и на сайте РЖД. 1 Пассажир может сдать проездной документ только лично. 1 Для возврата нужны следующие документы: контрольный купон или номер электронного билета/заказа, паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, указанный в билете). 1

Порядок действий:

1. Подать в кассу заявление, что возвращаете билет, и попросить перечислить обратно деньги, указав номер банковской карты. 2
2. Дождаться, когда на карту придут деньги за возврат билета. 2 Официально РЖД установили для этого срок один месяц, но фактически всё приходит в течение недели. 2

Условия возврата и сумма могут отличаться в зависимости от того, как скоро пассажир смог вернуть билет. 1 Например, если пассажир опоздал на поезд по уважительной причине, то вернуть билет можно в срок до пяти дней. 1