Чтобы вернуть билет, купленный на «Туту.ру», можно воспользоваться онлайн-сервисом: 3

1. Авторизуйтесь на сайте. 3
2. Нажмите кнопку «Личные заказы». 3
3. В открывшемся окне выберите билет, который хотите сдать. 3
4. Поставьте галочку у фамилии пассажира, чей билет вы хотите вернуть. 3 Система посчитает сумму, которую можно вернуть. 3
5. Нажмите кнопку «Оформить возврат». 3 На появившемся окошке подтвердите операцию, нажав «Да, я хочу вернуть!». 3

После этого вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате. 3 Деньги за вычетом сервисных сборов и комиссий вернутся на карту, с которой вы оплачивали билеты. 3 Зачисление происходит в течение 30 дней. 3

Ещё один вариант — обратиться в кассу. 12 До отправления поезда вернуть билет можно в любой кассе, если поезд уже отправился — в кассе на станции отправления. 1 С собой необходимо взять документ, который вы указали при оформлении билета (паспорт или свидетельство о рождении). 2 Кассиру нужно назвать 14-значный номер заказа или показать посадочный купон — там этот номер тоже есть. 2

Если после оформления возврата возникли проблемы, рекомендуется обратиться в поддержку сервиса. 2