Чтобы вернуть деньги за подписку и отключить её, можно предпринять следующие шаги:
- Обратиться в службу поддержки сервиса. 14 Нужно объяснить причину отказа от подписки и вернуть деньги. 1
- Сделать запрос на возврат. 1 Например, в Google Play можно запросить возврат, если прошло менее 48 часов с момента списания денег. 1 В некоторых случаях, например, если подписку оформили мошенники, срок может быть увеличен. 1
- Написать претензию. 1 Если обращение в службу поддержки или запрос не помогли, нужно написать заявление о возврате и отправить почтой в компанию. 1 В заявлении в свободной форме следует объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 1
- Обратиться в Роспотребнадзор. 1 Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно подать жалобу в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. 1
В каждом сервисе действуют свои правила возврата средств за подписку, они описаны в пользовательском соглашении. 4