Классификация гостиниц проводится в несколько этапов: 2

1. Подготовительный. 3 Гостиница проверяет, соответствует ли она стандартам классификации, собирает все нужные документы и исправляет возможные проблемы, которые могут повлиять на результаты. 3
2. Выбор органа по сертификации. 3 Гостиница выбирает аккредитованную организацию, которая имеет право проводить классификацию. 3
3. Подача заявки. 3 После выбора аккредитованной организации отель подаёт заявку на классификацию. 3 В заявке указываются основные сведения: название и адрес, категория, на которую претендует, количество номеров и их типы, список услуг. 3
4. Подача документов. 3 К заявке прилагаются документы, которые подтверждают соответствие стандартам: учредительные документы, документы, подтверждающие право собственности или аренды, планы этажей и территории, сертификаты и лицензии на услуги, договоры с обслуживающими организациями. 3
5. Проверка и инспекция. 3 После подачи документов орган по сертификации назначает проверку. 3 Эксперты приезжают в отель, чтобы проверить, соответствует ли он требованиям. 3 Они обращают внимание на состояние и комфортность номеров, качество услуг, уровень безопасности и гигиены, наличие и состояние инфраструктуры: ресторанов, бассейнов, тренажёрных залов и пр.. 3
6. Принятие решения. 3 После инспекции и проверки документов орган по сертификации решает, какую категорию присвоить. 3 Вариантов несколько: присвоить запрашиваемую категорию — количество звёзд, присвоить другую категорию, если гостиница не соответствует стандартам, или отказать в классификации, если есть серьёзные нарушения. 3
7. Выдача свидетельства. 3 В случае успешного прохождения, выдаётся свидетельство, подтверждающее присвоение категории. 3 Данные о объекте затем появляются в едином перечне классифицированных гостиниц. 3 Свидетельство действует в течение трёх лет. 3 После этого процедуру нужно пройти заново. 3
8. Периодическая проверка. 3 В течение срока действия свидетельства орган по сертификации может проводить внеплановые проверки для контроля соблюдения стандартов. 3 Если выявляются несоответствия, могут лишить категории. 3