В аэропорту Кольцово организованы следующие услуги для пассажиров с особыми потребностями:

• Спецагенты по обслуживанию маломобильных пассажиров обеспечивают быстрое и комфортное прохождение всех необходимых процедур, начиная со входа в терминал. 2
• У входов в терминал расположены стойки с кнопкой вызова для сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. 1
• Внутри терминала есть телефонные аппараты, по которым можно связаться с диспетчерским пунктом помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья. 1
• При необходимости аэропорт предоставляет пассажиру кресло-коляску для передвижения по привокзальной площади, терминалу и в салоне воздушного судна. 1
• Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти оформление на рейс через медпункт, расположенный на первом этаже аэропорта, после чего к борту доставит специальный автомобиль. 1 При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником. 1
• После прохождения регистрации в ожидании вылета можно провести время в зале отдыха на первом этаже в непосредственной близости к зоне входа в стерильную зону. 1 Зал оборудован кнопкой вызова персонала и медицинской кушеткой. 1
• Обеспечен доступ собак-проводников для сопровождения инвалидов по зрению в неконтролируемой зоне аэропорта при наличии документа, подтверждающего специальное обучение. 1 Организовано место для выгула собак-проводников. 1

Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе. 1