Как устроены современные системы компенсации за задержку авиарейсов?
Размер компенсации за задержку рейса зависит от типа рейса и регулируется законодательством каждой страны. 2 Обычно компенсация включает основные услуги в аэропорту, возможность полного возврата стоимости билета и, в некоторых случаях, денежные выплаты для пассажиров. 2
В России для внутренних рейсов основное регулирование осуществляет Воздушный кодекс. 2 Компенсация зависит от длительности задержки: 2
- Более 2 часов — напитки, доступ к телефону и камере хранения. 2
- Более 4 часов — горячее питание. 24
- Ночная задержка или более 8 часов — гостиница и транспорт. 2
- Более 5 часов — возможность отказаться от полёта и вернуть стоимость билета. 2
Если самолёт прибывает с опозданием, перевозчик обязан выплатить пассажиру штраф согласно статье 120 Воздушного кодекса. 2 Штраф составляет 25% от минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час задержки, но не может превышать 50% стоимости билета. 2
Для международных рейсов из России пассажиры имеют право на возврат стоимости билета при задержке более 5 часов и обеспечение едой и гостиницей при длительном ожидании. 2 В случае значительной заминки, если она вызвана виной авиакомпании, пассажиры могут обратиться в суд, где возможно взыскание расходов и возмещение морального ущерба. 2
В Европейском Союзе действует Регламент №261/2004, который устанавливает строгие правила компенсации. 2 Если задержка превышает 3 часа по вине авиакомпании, пассажиры могут рассчитывать на фиксированные выплаты: 2
Также в ЕС при длительных задержках пассажиры вправе требовать от авиакомпании обеспечения напитками, питанием, доступом к телефону и, при необходимости, гостиницей с трансфером. 2
При наличии страхового полиса размер компенсации зависит от страховой суммы, которую выбирает клиент при оформлении полиса по программе страхования путешественников. 1 Обычно платёж от авиакомпании не отменяет выплат по страховому полису. 1
