Как устроена система взаимодействия с пассажирами метрополитена?

Система взаимодействия с пассажирами метрополитена включает несколько сервисов:

• Консультанты. finance.rambler.ru Они стоят при входе на станциях метро Кольцевой линии, а также на смежных с МЦК. finance.rambler.ru Консультанты рассказывают о маршрутах проезда, пересадках, тарифах на проезд и работе общественного транспорта. finance.rambler.ru
• Стойки «Живое общение». finance.rambler.ru www.moscowmap.ru Они работают в вестибюлях некоторых станций метро и предоставляют возможность личного взаимодействия с сотрудниками метрополитена. www.moscowmap.ru Здесь можно получить помощь по регистрации в приложении, привязке карты «Тройка», восстановлению или замене карты, а также получить информацию о маршрутах и билетах. www.moscowmap.ru
• Интерактивные информационные панели. finance.rambler.ru С их помощью можно проложить удобный маршрут поездки и распечатать его. finance.rambler.ru Также панель показывает онлайн-карту города, культурные объекты и перехватывающие парковки. finance.rambler.ru
• Чат-бот «Александра». www.moscowmap.ru Он работает круглосуточно и предоставляет информацию о маршрутах, оплате проезда, работе подразделений метро и многом другом. www.moscowmap.ru Пассажиры могут обратиться к «Александре» через официальный сайт, мессенджеры, телефон и социальные сети. www.moscowmap.ru
• Центр обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП). finance.rambler.ru www.moscowmap.ru Его сотрудники помогают передвигаться в вестибюлях и на платформах, проходить через турникеты. finance.rambler.ru Также они разъясняют правила пользования метро и порядок оплаты проезда, помогают регулировать пассажиропоток на станциях. finance.rambler.ru