Как устроена система переупаковки возвратов в крупных интернет-магазинах?

Возможно, имелась в виду система переупаковки возвратов на маркетплейсе Ozon, о которой сообщалось в 2025 году. seller.ozon.ru shoppers.media

Суть системы: продавцы сами выбирают в личном кабинете товары, которым понадобится дополнительная упаковка в случае возврата. seller.ozon.ru При приёмке возврата сотрудник пункта выдачи заказов (ПВЗ) видит в своей программе, что товар нужно упаковать, и кладёт его в сейф-пакет. seller.ozon.ru

Некоторые особенности:

• Дополнительно упаковываются только те товары, которые осматривали клиенты. seller.ozon.ru Если упаковку не вскрывали, менять её и брать за услугу деньги не планируют. seller.ozon.ru
• Если продукция не поместится в сейф-пакет, также не берут плату. seller.ozon.ru
• Услуга работает для схем FBO (fulfillment by operator), когда товары хранятся на складе Ozon, а компания сама занимается их отправкой покупателям, и FBS (fulfillment by seller), когда продавцы хранят товар у себя, самостоятельно упаковывают и отправляют заказы, а Ozon лишь обрабатывает их и передаёт в доставку. shoppers.media

По умолчанию услуга настроена так, что дополнительная упаковка нужна всем товарам. seller.ozon.ru Но продавец может выбрать позиции, для которых будет работать услуга, в разделе «Возвраты FBS и FBO» → «Настройки» → «Упаковка возвратов». seller.ozon.ru Нужно отключить переключатели напротив товаров, которым доупаковка не нужна. seller.ozon.ru