Система обработки заказов на Wildberries включает в себя несколько этапов: 1

1. Обработка заказа. 1 Как только покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении, данные поступают в единую централизованную систему управления. 1 На этом этапе автоматически проверяется, есть ли товар на складе, а также осуществляется резервирование необходимого количества. 1 Склад для комплектации также определяется автоматически в зависимости от расположения покупателя. 1
2. Комплектация или сборка. 1 Осуществляется сотрудниками склада Wildberries, если продавец работает по системе FBO, или специалистами фулфилмент-оператора, если взаимодействие с торговой площадкой происходит по системе FBS. 1 Комплектация заказа происходит с применением дополнительной современной техники и занимает минимум времени. 1
3. Упаковка и маркировка. 1 У каждой торговой площадки есть свои требования к упаковочным материалам и маркировке товаров. 1 В процессе упаковки специалисты маркетплейса или фулфилмент-оператора проверяют комплектацию и соответствие товаров заказанным. 1 На каждом товаре размещается штрих-код, который позволяет их идентифицировать. 1
4. Транспортировка. 1 В некоторых случаях товары доставляются на распределительный склад Wildberries, откуда осуществляется дальнейшая доставка в регионы. 1 В других — поставка происходит сразу на склад, с которого товар отправится в пункт выдачи. 1 Иногда нужно доставить товары за рубеж: в этом случае маркетплейс подключает дополнительные транспортные мощности. 1
5. Локальная доставка. 1 На этом этапе товар может быть доставлен курьером до двери или на ПВЗ. 1

Система отслеживания позволяет покупателям в реальном времени получать актуальную информацию о местоположении их заказа на каждом этапе логистической цепочки, начиная от момента передачи товара на склад Wildberries и заканчивая его доставкой. 3 Отслеживание происходит по уникальному номеру заказа и отражается в личном кабинете покупателя. 1