Как устроена система контроля работы курьеров в Delivery Club?

Система контроля работы курьеров в Delivery Club включает следующие элементы:

• График работы. dailystorm.ru pikabu.ru Курьер выбирает время смен за неделю, но личные предпочтения учитываются не всегда. dailystorm.ru Если человек не смог выйти на работу в предложенное системой время и нарушил график, он будет оштрафован. dailystorm.ru
• Система штрафов. dailystorm.ru pikabu.ru Например, за непринятие заказа — 120 рублей, за опоздание к клиенту более чем на 10 минут — 60 рублей, за невыход на плановый слот — 900 рублей. pikabu.ru
• Бригадиры. dailystorm.ru Это самоназначенные курьеры, которые могут решать вопросы как со стороны курьеров, так и со стороны руководства компании, а также осуществляют контроль за соблюдением трудовой дисциплины. dailystorm.ru

Кроме того, в Delivery Club есть механизм прогнозирования времени доставки заказов. habr.com Сервис автоназначения подбирает подходящего курьера и пересчитывает прогноз несколько раз в течение всего цикла жизни заказа. habr.com Это позволяет корректировать первоначальный прогноз, чтобы клиент знал, если курьер где-то задерживается или, наоборот, будет раньше первоначального прогноза. habr.com