Система контроля работы курьеров в Delivery Club включает следующие элементы:

• График работы. 14 Курьер выбирает время смен за неделю, но личные предпочтения учитываются не всегда. 1 Если человек не смог выйти на работу в предложенное системой время и нарушил график, он будет оштрафован. 1
• Система штрафов. 14 Например, за непринятие заказа — 120 рублей, за опоздание к клиенту более чем на 10 минут — 60 рублей, за невыход на плановый слот — 900 рублей. 4
• Бригадиры. 1 Это самоназначенные курьеры, которые могут решать вопросы как со стороны курьеров, так и со стороны руководства компании, а также осуществляют контроль за соблюдением трудовой дисциплины. 1

Кроме того, в Delivery Club есть механизм прогнозирования времени доставки заказов. 2 Сервис автоназначения подбирает подходящего курьера и пересчитывает прогноз несколько раз в течение всего цикла жизни заказа. 2 Это позволяет корректировать первоначальный прогноз, чтобы клиент знал, если курьер где-то задерживается или, наоборот, будет раньше первоначального прогноза. 2