Даркстор (от англ. dark store, «тёмный магазин») — это логистический центр, созданный специально для обработки онлайн-заказов. 1 Он напоминает обычный магазин, но предназначен исключительно для сотрудников: здесь собирают товары, упаковывают и отправляют курьерам. 1

Процесс доставки товаров к покупателям через дарксторы: 3

1. Приём и хранение. 3 Товары поступают на даркстор, сотрудники сканируют их с помощью автоматизированных систем, проверяя соответствие заказу по количеству, качеству и другим параметрам. 3 После приёмки товары размещают на специально отведённых местах, организованных по категориям, частоте заказа или другим логистическим параметрам. 3
2. Обработка заказов. 3 Клиент делает заказ через онлайн-платформу, после чего он автоматически передаётся в систему управления складским учётом. 3 Система анализирует заказ, определяет местоположение каждого товара на складе и формирует оптимальный маршрут для комплектовщика, чтобы минимизировать время сборки. 3
3. Комплектация заказа. 3 Комплектовщик, используя мобильный гаджет с установленной системой учёта, начинает собирать товары, двигаясь по указанному маршруту. 3 После того как все товары собраны, заказ повторно проверяется на соответствие: количество, качество и правильность позиций. 3
4. Упаковка и маркировка. 3 Товары собираются в упаковку, подходящую для их транспортировки — если товары поступают на склад уже подготовленными к перевозке, этот этап пропускают. 3 На упаковку наносится информация о заказе — адрес доставки, имя получателя, штрихкод для отслеживания и другая необходимая информация для логистической службы. 3
5. Организация доставки. 3 Процесс передачи на транспортировку зависит от того, какой способ клиент выбрал во время оформления заказа: экспресс-доставка в течение часа или двух, стандартная доставка на следующий день или самовывоз из пункта выдачи. 3 Посылку передают собственному курьеру или внешней логистической службе. 3
6. Обратная связь и управление возвратами. 3 Клиент отслеживает статус доставки через онлайн-сервис, курьер или служба доставки связываются с ним для уточнения деталей. 3 Если покупатель решает вернуть товар, даркстор организует обратную перевозку и принимает товар. 3 В зависимости от состояния и причины возврата продукцию возвращают на хранение, передают продавцу или утилизируют. 3

В дарксторах используются автоматизация заказов, системы учёта и интеллектуальное распределение потоков. 1 Это помогает сократить ошибки и ускорить процессы: алгоритмы предсказывают популярные товары, а полки расставлены так, чтобы минимизировать путь сборщика. 1