Как устроен процесс возврата билетов в концертных агентствах?

Процесс возврата билетов в концертных агентствах устроен следующим образом:

1. Обращение к посреднику, у которого куплен билет. 1 Если это сервис посредника, он не вернёт деньги, но сообщит, кто агент и/или организатор мероприятия. 1 Также узнать информацию можно из билета: на нём должна быть эта информация. 1
2. Направление заявления о возврате билетов агенту. 1 В случае направления заявки агенту последний не рассматривает её и обязан сообщить потребителю адреса для коммуникации с концертным организатором. 2
3. Подача пакета документов. 2 К заявлению нужно приложить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, сам билет (если он электронный, его нужно распечатать), а также документы, которые подтверждают причину возврата. 1 Например, справку от врача, если билет возвращается из-за болезни. 1
4. Проверка агентом или организатором. 1 Они имеют право проверить, не подделан ли билет и всё ли в порядке с подтверждением уважительной причины. 1
5. Возврат денег. 1 В любом случае деньги должны вернуть в течение 10 дней после обращения. 1

Если агент или организатор откажут, можно обратиться в суд. 1