Как устроен процесс возврата билетов в концертных агентствах?

Процесс возврата билетов в концертных агентствах устроен следующим образом:

1. Обращение к посреднику, у которого куплен билет. journal.tinkoff.ru Если это сервис посредника, он не вернёт деньги, но сообщит, кто агент и/или организатор мероприятия. journal.tinkoff.ru Также узнать информацию можно из билета: на нём должна быть эта информация. journal.tinkoff.ru
2. Направление заявления о возврате билетов агенту. journal.tinkoff.ru В случае направления заявки агенту последний не рассматривает её и обязан сообщить потребителю адреса для коммуникации с концертным организатором. melnitsa.pro
3. Подача пакета документов. melnitsa.pro К заявлению нужно приложить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, сам билет (если он электронный, его нужно распечатать), а также документы, которые подтверждают причину возврата. journal.tinkoff.ru Например, справку от врача, если билет возвращается из-за болезни. journal.tinkoff.ru
4. Проверка агентом или организатором. journal.tinkoff.ru Они имеют право проверить, не подделан ли билет и всё ли в порядке с подтверждением уважительной причины. journal.tinkoff.ru
5. Возврат денег. journal.tinkoff.ru В любом случае деньги должны вернуть в течение 10 дней после обращения. journal.tinkoff.ru

Если агент или организатор откажут, можно обратиться в суд. journal.tinkoff.ru